接手电商仓库第一周，避开这4个坑就稳了

刚接触电商仓运营时，不少商家都有过这样的崩溃时刻：

供应商送来的货，条码贴得乱七八糟，光清点就耗了一下午；好不容易理完货，店铺却因库存没同步出现超卖，赔了钱还丢了客户；大促后盘点，发现少了好几箱货，责任却没人说清……

电商仓库的坑，远比想象中更多。今天就结合天马云仓的实操经验，给新手们整理了 4 个避坑关键，照着做，仓库管理能省不少心！

很多新手刚做仓库，都栽在 “供应商没规范” 上。

如服装商家收到货，发现水洗标和箱外条码对不上；卖日用品的遇到供应商用大编织袋混装不同 SKU，清点时又费时间又容易错。这些问题不解决，后面发货只会更乱。

总结下来，供应商最容易出这 6 个问题：

① 包装不统一、唛头贴错；

② 条码和实物对不上；

③ 分批到仓导致批次混乱；

④ 数量和订单对不上；

⑤ 不同 SKU 混装；

⑥ 没协调好质检时间，导致收货延迟。

怎么破？其实很简单：

一方面，仓库需实时记录入库异常，比如哪批货包装不合格、数量差多少，第一时间反馈给商家；

另一方面，商家要在与供应商的协议中明确标准，比如包装规格、条码要求、到货时间，同时约定违规追责方式，从源头减少问题。

电商仓运营最怕 “信息不同步”—— 仓库有货，店铺却显示缺货；店铺能下单，仓库却没库存，最终导致超卖。

想要避免这种情况，必须做好信息化管理，这 5 个要点缺一不可：

① 选对 ERP 系统：为了不产生超卖，ERP系统需要由完善的铺货系统，能够实现多渠道共享库存和按渠道锁定库存；

② 库存变动实时同步：仓库里次品转正品、货物丢失、退件入库等情况，要立刻同步到店铺 ERP，确保后台库存准确；

③ 每日核对库存：每天仓库作业结束后，让 ERP 与仓库 WMS 系统自动比对库存，有差异就生成报告，当天排查原因；

④ 盘点数据打通：需要盘点时，ERP 直接将待盘 SKU 同步给 WMS，盘点完成后数据自动回传，不用人工二次录入；

⑤ 0 库存自动下架：一旦库存为 0，系统要实时触发店铺后台下架，彻底杜绝 “0 库存下单” 的情况。

仓库运营就像 “管流水线”，每个环节都要盯紧，不然很容易出岔子。重点要抓两部分：仓内管理和发货管理。

先说说仓内管理，库存变动一定要记清楚：

比如拣货时发现正品是次品，要马上减 1 个正品库存、加 1 个次品库存；发错货、丢了货，或者退件回来了，都要及时调整库存，并且同步到店铺后台。

盘点也有技巧，别盲目搞 “月度大盘”：

① 月初库存低于 20 个的 SKU，全量盘点，避免超卖；

② 当天库存降到 20 个以下，当天就盘；

③ 要是 ERP 和仓库库存有差异，立刻盘点找原因；

④ 大促结束后，重点盘卖得好的 SKU；

⑤ 退仓前先盘点，确保数量对得上。

再看发货管理，3 个节点别放松：

① 拣货和复核时，对照订单核对 SKU 和数量，别拿错；

② 包装时最好 “双保险”，先用扫码枪扫一遍，再人工核对一次；

③ 交给快递前，重点查一下退款订单、改了内容的订单，别发错。

做电商难免遇到退仓，退仓时最容易出现 “数量争议”“责任扯皮”，记住这 5 个原则，能少走很多弯路：

① 退仓前先下架：退仓前先将商品从店铺下架，避免一边退仓一边接订单；

② 退仓前必盘点：盘点结果同步给商家，确认数量对了再启动退仓；

③ 差异当场追责：依据进销存数据查清楚差异原因，是丢货还是数据未同步，当场明确责任；

④ 追责与退仓分开：别因数量争议耽误退仓，责任问题单独处理；

⑤ 交接签字确认：双方在交接单上签字，避免事后反悔。

其实新手运营电商仓库，不用追求 “一步到位”，先把这 4 个基础点做好，就能避开大部分坑。要是觉得自己精力不够，也可以像天马云仓的很多合作商家一样，把仓库托管出去。