双十一“内部指南”：如何成为爆单不爆仓的甩手掌柜？

2024年电商双11预售盛大启幕，这场席卷全球电商市场的年度盛宴，背后是千亿资金的汹涌流动与数以十亿计货物的浩荡迁徙，更是对商家仓配物流能力的一次年度“大考”。

01 / 问题重重，如何破局？

① 订单量激增导致系统承压

大促期间，商家既期待销售量的飙升，又担忧系统因承受不住超额订单而崩溃。JIT（准时制生产）和B2C（企业对消费者）的时效性要求更是让商家如履薄冰。

天马云仓凭借强大的软件技术研发团队，24小时待命，自主研发的天马WMS系统历经双11考验，能够确保在海量订单的冲击下依然稳定运行，轻松应对订单洪峰。

② 设备故障频发

打印纸短缺、碳带耗尽、面单不足、打印机或电脑故障……这些常见问题是否让您倍感焦虑？别担心，天马云仓拥有完善的应急管理程序，能够迅速应对各种不稳定因素，确保大促顺利进行。

③ 人工管理货物混乱

大促期间，海量货物涌入仓库，商家面对数量庞大的SKU，仅凭人工记忆进行供应链管理，不仅耗费大量心血，还面临诸多困难。

天马云仓智能仓储系统WMS，智能分单、按库位顺序进行分拣……轻松解决这些小问题，天马云仓目前日发货量峰值50万多单，订单准确率99.9%。

④ 退货处理时效紧迫

活动日的时效性至关重要，据菜鸟大数据显示，若当天下午6点前未发货，退货率将飙升至17%。

天马云仓凭借高效的操作时效，能够显著降低这一退货率，直接解决客户的售后问题。从退货整理、再上架，到残次分类退厂家、等级处理等，天马云仓提供全方位的退货处理服务，满足您的多样化需求。

02 / 天马云仓，全力以赴！

益于优越的地理位置、25万平宽敞的仓储空间、一流的库内管控和专业的运营团队等四大法宝，天马云仓提供的服务非常灵活。

无论整仓规划、集成总包，还是按场景输出，都能在这里得到一套精细化运营体系、一项规范化管理制度、一组智能化管理系统、一支专业化项目团队。这个双十一的电商仓储物流制胜绝招，天马云仓已备好！

② 提前规划，预估备货、预包

通过预先研究客户的订单预估数量及操作需求，天马云仓全面掌握了仓库现有资源，并积极推动商家货品资源的查漏补缺工作。

云仓联系各个商家进行备货，并对结构简单的商品进行预包装。这些努力有助于确保我们的仓库在双十一期间能够高效处理和配送大量订单，从而提升客户满意度。

③  物料备货充足，自动化设备更进

天马云仓耗材管理员早已提前预估大促期间的物料使用量，做到了备货充足。一方面，面单、胶带、包装袋、纸箱、装箱单、订书机、订书针、随货贴、标签纸、背胶袋、缠绕膜等耗材已提前备货；

另一方面，仓库所有的设备要提前检查更进，如手持RF、电脑、打印机等，保证所有设备正常运行。并与仓库物流管理系统和客户订单管理系统实现智能联动，使得仓库在处理和配送大量订单时具有更高的效率和准确性。

④24小时客服服务

天马云仓时刻关注客户体验。在订单处理、发货、配送等环节，不仅要确保客户的订单信息安全，也要提高客户的信任度和满意度。

云仓建立了快速响应机制，对客户的咨询和投诉及时处理，不断提升服务质量。

⑤优化物流配送网络

促期间包裹量大大增加，天马云仓同顺丰、京东、圆通、韵达、中通、申通、德邦、跨越等多家全国知名快递快运企业紧密合作，制定合理的配送计划。

真正实现快件揽收、配送、中转时效快，成本低。

选择天马云仓，为您的销量插上梦想的翅膀！