随着消费热度逐渐升温,大促战场由前端运营逐渐转向后端仓储,战术也由流量战转向仓配战。入库、拣货、验货、打包、发货……各个环节皆与消费者收货速度息息相关。
所以仓储管理,特别是云仓,作为一个电商模式的中枢位置,对整个供应链有着很大作用,而大促繁华记录的背后是对电商仓储管理的一次次技术挑战与革新。
01 / 电商仓储管理常见问题
为了迎合市场需求,缓解经营压力,单靠传统的仓储运营模式已经无法满足不断增加的订单量,传统电商仓储管理常见问题:
1、商品销售情况,库存剩余情况难以统计;
2、多仓库、线上线下数据不一致,难以同步;
3、商品发货、到货、退货情况管理不清晰,配送效率低;
4、仓库规划不合理、仓管制度不健全,导致商品出入库管理混乱;
5、商品采购没有数据支撑,全凭感觉,容易出现缺货或者积压风险。
仓储管理过程中成品、半成品、退货等不同的商品类型有不同的模式和处理流程,这些不同会导致在操作环节上产生一定的差异,但基本流程大致为:入库—上架—接受订单—拣货(加工)—复核打包—粘贴免单—揽收—配送。
比起各个环节独立运行的管理模式,仓配一体化的出现简化了商品流通的环节,促使整个业务流程无缝对接,实现货物的实时追踪与定位,减少作业的差错率。
于是面对海量的订单数量时,卖家们纷纷选择了仓储外包来解决爆仓、配送时效、仓库租金浪费的问题,也能解决人员和管理的问题。
02 / 修复仓储BUG要看着3点
第三方仓储公司是对接b2c模式或者b2b模式的中间纽带,好的仓储公司不仅能提高消费者的成交率,对自家的品牌也有很大的影响。
合适的仓配服务商会在618大促前,在这3个方面为商家的服务体验进行全面升级。
1、到仓服务
专业化的仓库往往需要一套高水平的WMS系统来支撑起日常运作。此外,商家自己的ERP系统和仓库的WMS如何交互也是非常重要的,否则即使仓库的服务和系统再专业,也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性,从而大大影响仓配外包的效果。
仓储设备齐全,能很大程度提高物流效率和空间利用率。比如,操作台,手持终端,货架,电脑等库内重要设备的齐全,能对库内操作和仓库系统的双重加持下,能统一管理和调配使用,使仓库提高效率。
2、发货时效速度
电商大促中,时效是考验各家物流服务商运营能力的关键指标,而对于商务仓仓配一体产品来说,商品在仓库内的快速生产出库是确保配送及时履约的前提。
如果您选择的仓储发货时效慢,消费者发现自己的货品还没有发货,一般都会选择退货,这样就会影响到店铺的信誉,所以发货时效很重要。
3、大促筹备
① 货品物料预包装储备。前期盘点商品物料,保证不出现缺货的现象,根据方案进行预包。
② 人员储备。大促运营方案确认,大促管理技能提升,筹备期间管理团队提前对临时工进行培训上岗,加快作业效率。
③ 硬件软件设备检查及补足。确保电力的稳定性,保障网络畅通,线路稳定;事先做好检查/清理工作并做好测试备用。
④ 场地规划。活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率;活动期间,包裹的包装是一个较大的瓶颈,按照销售预测必须事先增设足量的包装线。